Vivre chez Cristal Résidences
Toutes les réponses à vos questions sur la vie au quotidien dans nos résidences.
Mon logement et mon intimité
Est-ce que je serai vraiment chez moi ?
Oui, totalement. Vous disposez de votre propre appartement privatif que vous meublez et décorez selon vos goûts. Vous êtes chez vous, en toute autonomie, libre d'organiser vos journées comme vous l'entendez, de recevoir qui vous voulez et d'aller et venir à votre guise.
Quels types d'appartements sont disponibles ?
Les résidences proposent des appartements allant du studio au grand appartement. Leur surface varie entre 30 et 120 m². Chaque appartement dispose généralement :
- d'une ou plusieurs chambres ;
- d'un séjour lumineux ;
- d'une kitchenette ou cuisine équipée ;
- d'une salle de douche ;
- de WC séparés ;
- d'une cave individuelle ;
- et, pour la plupart, d'une terrasse privative.
Les appartements sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. Les appartements sont conçus pour les seniors : accès facilités avec ascenseurs, absence de marches, couloirs larges et salle de bain adaptée.
Puis-je recevoir qui je veux, quand je veux ?
Oui. Il n'y a aucune restriction concernant les visites. Vous êtes libre de recevoir vos proches quand vous le souhaitez, et de rentrer ou sortir de la résidence à votre convenance, en toute autonomie.
Peut-on fumer dans la résidence ?
Il est interdit de fumer dans les espaces communs de la résidence. En revanche, dans votre appartement privatif, vous restez libre de vos choix.
Activités et restauration
Suis-je obligé(e) de participer aux activités ?
Non, jamais. Les activités ne sont jamais imposées. Un planning mensuel est communiqué pour que vous puissiez choisir librement ce qui vous intéresse.
Quelles activités sont proposées ?
Des activités variées sont organisées : ateliers culinaires, conférences, excursions, sorties culturelles, expositions, projections de films, ateliers de lecture, séances de gymnastique douce, tables de jeux (bridge, Scrabble…), goûters d'anniversaire, spectacles, services religieux et bien d'autres animations.
Le programme est renouvelé chaque mois.
Y a-t-il une vie culturelle ou des sorties organisées à l'extérieur ?
Oui. Des excursions et sorties culturelles sont régulièrement proposées (visites d'expositions, spectacles, sorties en groupe…) en plus des activités organisées au sein de la résidence.
Comment fonctionne la restauration ?
Les résidences proposent une cuisine de qualité, préparée sur place par nos chefs avec des produits frais et de saison. Les repas sont servis au restaurant ou en appartement (room service). Les menus sont adaptables aux intolérances alimentaires et aux besoins médicaux.
Suis-je obligé(e) de manger au restaurant ?
Non. Vous êtes libre de prendre vos repas au restaurant de la résidence ou de cuisiner chez vous dans votre propre cuisine. La restauration est un service à la carte, pas une obligation.
Puis-je inviter ma famille ou des amis au restaurant ?
Oui, les familles et amis sont les bienvenus au restaurant à tout moment. Vous pouvez également réserver un espace privatisé pour vos repas de famille ou organiser des événements, du simple goûter au banquet.
Nous avons par exemple organisé le repas de mariage de la petite-fille d'un résident avec plus de 60 convives, afin qu'il puisse profiter pleinement de l'événement.
Puis-je organiser un événement pour une occasion spéciale (anniversaire, fête…) ?
Oui. Les résidences peuvent accueillir vos événements familiaux, du simple goûter au banquet, dans un espace dédié. Nous avons par exemple organisé un repas de mariage réunissant plus de 60 convives, dans le but de permettre au résident concerné de profiter pleinement de l'événement.
Services pratiques
Le ménage de mon appartement est-il compris ?
L'entretien des espaces communs (couloirs, halls, salons, restaurant…) est assuré par le personnel de la résidence. Pour les appartements privatifs, la résidence collabore avec des aide-ménagères via le système des titres-services, ce qui permet un service fiable et économique. Vous restez libre de faire appel à la personne de votre choix si vous le préférez.
Comment faire si je souhaite laver mon linge ?
Certaines de nos résidences disposent d'une buanderie équipée de machines à laver et de sèche-linges mise à disposition des résidents. Pour ceux qui préfèrent, un service de blanchisserie est également disponible. Certains appartements disposent également d'un espace pour un lave-linge.
Que faire si j'ai besoin d'une aide technique dans mon appartement ?
Un homme d'entretien est présent sur place et peut intervenir pour les dépannages et petits travaux du quotidien : accrocher un tableau, remplacer une ampoule, effectuer de petites réparations ou dépanner en cas de souci technique (TV en panne, etc.). Son rôle est de vous faciliter la vie et de vous décharger des petits tracas du quotidien.
Y a-t-il un service de coiffure, pédicure ou bien-être dans la résidence ?
Oui. Nous pouvons organiser un rendez-vous pour vous au sein de la résidence auprès de nos prestataires de confiance (coiffure, pédicure, bien-être…).
Soins et santé
Puis-je garder mon médecin traitant et mes habitudes de soins ?
Oui. Vous conservez votre médecin traitant, votre pharmacien, votre kinésithérapeute et tous vos prestataires de soins habituels. La résidence services n'est pas un établissement médicalisé : il n'y a ni médecin ni infirmière attachés à la résidence. Vous restez entièrement libre de vos choix en matière de santé.
Puis-je faire appel à un(e) infirmier(ère) ou un(e) kinésithérapeute à domicile ?
Oui. Vous pouvez faire appel à tous les prestataires de soins extérieurs de votre choix, qui interviennent directement dans votre appartement comme ils le feraient à votre ancien domicile.
Y a-t-il un service de permanence en cas de problème la nuit ?
Oui. Une permanence du personnel est assurée 24h/24, 7j/7. Chaque résident dispose d'un médaillon d'appel d'urgence ainsi que de dispositifs d'appel dans l'appartement, directement reliés à la réception.
Que se passe-t-il si je ne suis plus en mesure de vivre de manière autonome ?
Nous proposons des solutions d'accompagnement renforcées et adaptées afin de garantir votre sécurité et votre confort.
Parking, Internet, TV et téléphone
Puis-je garder ma voiture ? Y a-t-il un parking ?
Oui. Un garage ou une place de parking est disponible à la location. Les tarifs et la disponibilité varient selon les résidences.
Puis-je garder mon animal de compagnie ?
Oui. Les petits animaux de compagnie sont acceptés, à condition qu'ils ne représentent aucun danger pour les autres résidents et que vous soyez en mesure de vous en occuper au quotidien. L'animal doit être calme et propre.
Y a-t-il une connexion Internet / Wi-Fi dans les appartements ?
Un accès internet est disponible dans certains espaces communs. Il n'y a pas d'accès Wi-Fi collectif dans les appartements, mais chaque résident est libre de souscrire à son propre abonnement TV/Internet auprès du fournisseur de son choix.
Y a-t-il la télévision ? Puis-je garder mon propre abonnement ?
Oui. Vous pouvez conserver votre fournisseur habituel afin de garder vos habitudes.
Puis-je installer mon propre téléphone fixe ?
Oui, vous pouvez installer votre propre téléphone fixe dans votre appartement.
Absences et départ
Puis-je m'absenter librement (vacances, séjour chez la famille, etc.) ?
Oui. Chaque résident est libre de quitter la résidence pour partir en vacances, rendre visite à sa famille ou voyager, où et quand il le souhaite.
Dois-je continuer à payer si je suis absent(e) pendant une longue période ?
Concernant le montant lié au contrat de services, une réduction peut être appliquée selon certaines conditions.
Si je souhaite partir, quel est le préavis à respecter ?
Un préavis s'applique conformément aux conditions prévues dans votre contrat de bail. La direction vous en précisera les modalités.
Environnement, quartier et vie sociale
La résidence est-elle bien desservie par les transports en commun ?
Toutes nos résidences sont implantées dans des quartiers vivants et bien desservis :
- Les Érables (Uccle) — centre d'Uccle, proche du Parvis Saint-Pierre et de la rue Xavier de Bue avec ses nombreux commerces.
- Hamoir (Uccle) — quartier du Fort Jaco, environnement calme et résidentiel.
- Parc d'Italie (Ixelles) — quartier verdoyant, proche de l'Avenue Franklin Roosevelt et des commerces.
- La Seigneurie (Namur) — plein cœur du quartier historique piétonnier, à deux pas du théâtre, du cinéma, de l'Université des Aînés et du centre culturel Le Delta.
Y a-t-il des commerces et services à proximité ?
Oui. Toutes nos résidences sont situées dans des quartiers bien desservis, à proximité de pharmacies, boulangeries, supermarchés, médecins, banques et autres commerces.
Y a-t-il un jardin ou des espaces extérieurs ?
Oui. Nos résidences disposent de terrasses communes, jardins, parc privé, orangerie, etc., afin de profiter pleinement des beaux jours.
Comment se passe la vie sociale au quotidien ? Vais-je me sentir seul(e) ?
Les résidences sont pensées pour favoriser les rencontres et la convivialité. Les salons, le restaurant, l'orangerie et les différents espaces communs permettent de se retrouver entre résidents. L'équipe est présente pour créer du lien et proposer des activités régulières.
Existe-t-il un conseil des résidents ou une forme de participation à la vie de la résidence ?
Oui. L'avis des résidents est au cœur de nos préoccupations. Nous organisons :
- une « Commission Repas et Activités » une fois par mois ;
- un conseil participatif six fois par an.
Ces rencontres permettent de recueillir les remarques et suggestions de chacun.
Pourquoi Cristal Résidences ?
Pourquoi choisir Cristal Résidences plutôt qu'une autre résidence services ?
Cristal Résidences est un petit groupe belge familial, porté par les familles de Ludovic Maisin et Arnould della Faille de Leverghem, qui sont régulièrement présents sur les sites.
Le groupe se distingue par ses résidences à taille humaine, son positionnement haut de gamme, sa cuisine de qualité préparée sur place, et une attention particulière portée à chaque résident. La direction est proche des résidents, l'ambiance est familiale, et les emplacements — au cœur de quartiers dynamiques et bien desservis — permettent de rester pleinement connecté à la vie de la cité.